當前位置：中國廣告人網(wǎng)站--->品牌營銷欄目--->營銷診所-->詳細內(nèi)容 人禍特倫蘇 作者：路勝貞 日期：2009-2-24 字體：[大] [中] [小]

    我一直認為，蒙牛特侖蘇面臨的危機，不僅僅是一個產(chǎn)品概念或質(zhì)量的危機，我覺得，象蒙牛這樣的事情，更多的是人禍。
    我一直并未關(guān)注特倫蘇風波，是乳業(yè)的朋友說，讓我談?wù)効捶ǎ�此時，我還坐在山東回西安的火車上。
    回來后，我就和上海的朋友聯(lián)系，希望們能代替我分析一下，我畢竟未關(guān)注特倫蘇是怎么回事。上海的朋友回答的很干脆，不用去管它，憑老牛的實力，一定能搞掂。
    這我反倒擔心起來了，別人放心的事情，我的心正好相反
。我相信，類似的事情會在很多企業(yè)身上重復(fù)，這個論斷，不是我在猜測，是職業(yè)的敏感和直覺。
    特侖蘇，我確實一直不大注意，只是去年一位要好的朋友買了一箱送給我，我才注意起了這個品牌，隨后在超市經(jīng)常見到知道價格挺高，從心里說，我佩服蒙牛的營銷水平。
    但我佩服的東西今天也會讓我失望，中國青年報的朋友告訴我說，特侖蘇含有致癌物質(zhì)！這讓我半天回不過神來。朋友說的有眉有眼，據(jù)說是這點從科普作者方舟子先生那里找到了佐證！
    我趕緊查閱資料，翻來復(fù)去總算找到了一年前的那個博客，方舟子也并未說特侖蘇一定致癌，他的提醒也無非是認為蒙牛聲稱的牛奶含有特殊的“造骨牛奶蛋白”涉嫌混淆概念，制造不良印象。特侖蘇含有的胰島素樣生長因子（OMP）是一種激素類蛋白，專家稱OMP作用有雙向性，能夠促使正常細胞的生長，至于多大量促生癌，沒說清楚。
    后來我發(fā)現(xiàn)還不只是方舟子說的，只是很多媒體在引用方舟子的話，從06年起，反正沒有消停過，不論怎么樣， 08年2月2日，質(zhì)檢總局還是下了公函讓蒙牛為特倫蘇停加OMP。
    我（路勝貞）相信質(zhì)檢總局是善意的，2008年的三聚氫胺事件已經(jīng)讓人膽戰(zhàn)心驚，沒有人愿意再有類似的事情發(fā)生，要是真發(fā)生了，三鹿的教訓(xùn)算是白給了。
    但是，質(zhì)檢總局的公函是象隔了一個放大鏡，傳達到媒體或消費者那里，意思就不大一樣了。很多媒體認為，這和有問題沒什么兩樣，于是一輪新的口誅筆伐，讓蒙牛如履薄冰。此前，蒙牛的三聚氰胺、淚眼求助風波已經(jīng)讓蒙牛失分不少，所以，我們感覺蒙牛的第三輪危機來了。
    但OMP是什么？我費了很大精力才搞明白一點，它不過是牛奶的一種成分，方舟子認為，這是一種蛋白質(zhì)——胰島素樣生長因子。蒙牛說，新西蘭的牛奶里都含這種東西，新西蘭牛奶怎么回事我不知道，但在特倫蘇身上，它好象沒這么簡單，它除了生化功能外，它還是一種能促進中國孩子長高的神奇的東西，當然，新西蘭沒這么說，特倫蘇說了，所以，特倫蘇在中國賣的最貴，這在營銷學(xué)里，叫核心的賣點，憑借這點，特倫蘇在高端產(chǎn)品中打敗了中國的伊利、打敗了光明、也干敗了所有的牛奶企業(yè)，所以我每天都能見到周圍的中學(xué)生，手里拿著一盒特倫蘇酷酷的樣子，當然，這個產(chǎn)品就是定位給這些家境不錯，能買也能酷的孩子，但這幾天，我總聽到這些孩子的父母問我，老師，你說這東西還敢喝不敢喝？
    我也不知道敢喝不敢喝，說哪個都是在編謊，能喝，就是和萬眾一心的致癌指控過不去，誰知道這里邊有多少是消費者，有多少是競爭對手，有多少是蒙牛的結(jié)下的梁子。當然，我也不會說不能喝，這又一定是和蒙牛過不去。我覺得，這是一個圈套，套住的不知道是我一個，還是更多的人。
    這個套子勒的很有勁，很多人說蒙牛必死無疑，蒙牛幸運的躲過08年底的一劫，還能躲過這一劫？就不信了！
    我（路勝貞）覺得有道理，蒙牛也許真的頂不過去，最壞的結(jié)果是特倫蘇玩完，作到這點沒問題，只要沒有一個權(quán)威的定論，通過長期不懈堅苦卓絕的，努力，別說倒掉特倫蘇，讓蒙�；氐酱蟛菰�都沒問題。
    這個例子不是沒有，2008年的經(jīng)驗已經(jīng)足夠多的不需要再說，康師傅水門風波只是小意思，百度危機也只是練練手，至于被千刀萬剮的三鹿，活該是讓人抓到了口實。
    事實上，我們可以看到媒體和網(wǎng)絡(luò)的熱情，從網(wǎng)絡(luò)上能夠搜到的相關(guān)帖子有數(shù)百萬個，特侖蘇下來的反應(yīng)是什么，我不清楚，但一點可以肯定，萬夫所指的OMP是不敢加了。
    但大家還是疑問，沒有質(zhì)檢總局的禁令之前呢 ！此后呢？蒙牛不能回答，我也不好說。
    事實此前，三聚氫胺沒人敢加了， OMP又冒出來了，看來這是人禍。
    人禍需要人治，這是最合適不過的，所以，質(zhì)檢總局的文件一下，抨擊的輿論鋪天蓋地。
    夾著尾巴還來不及，蒙牛又趕上了流年不利的本命年，今年是一個不擔心企業(yè)自己不會為自己找毛病的一年，因為，去年已經(jīng)經(jīng)過康師傅、百度、三鹿事件的練好了兵，一大堆的學(xué)者、媒體甚至競爭對手，時不時的會把眼光瞄過來，只要你身上長了瘡，馬上會給你送來無數(shù)的手術(shù)刀。
    所以，只好硬著頭皮承認特倫蘇的日子不會很好過了，那接下來真是特倫蘇回到內(nèi)蒙大草原的份了。
    蒙牛還真是不要不當回事，特倫蘇的冬天才開始（盡管這是春季）。
    特倫蘇此前一直引以為豪的OMP，這個世界高科技，還敢不敢再說這是專利！如果不敢，還敢不敢再賣高價？　這樣下來，還會引起品牌的支承點問題，瘸了腿的牛，當然賣不上健康牛的價，這是一個很容易理解的問題。
    定下神后，蒙牛也許考慮的是證實OMP不會致癌，其實消費者更樂于這樣，否則，喝了幾年的酷一族，又該提心吊膽了，不過最心急的是他們的父母，拉著他們往醫(yī)院跑，這又是奇觀。如果真要證實，那是越快越合適，證實不了，就是禍患，蒙牛的牌子是該蕭條一把了！
    當然，還有人會提出，喝過特倫蘇的人都說口感和普通牛奶不同，會上癮。蒙牛可以解釋為商業(yè)秘密，但只要有人糾纏，那就會陷入新的風波，喝什么容易成癮？這種聯(lián)想是可怕的！
    只要消費者或者更多的人，非要認為特倫蘇是個流膿的爛瘡，一定要窮追猛打，那是命該絕，誰也無能為力。
    如果按照這種邏輯糾纏下去，你一定會認為，這哪是產(chǎn)品問題，這是橫加的人禍，如果真的這樣逼下去，我相信，最后的蒙牛一定會被逼上了死路，這里我只能說是人禍惹來人禍，不是憑空出來的劫數(shù)。
    好在中國的消費者也不全是得理不饒人的，有時如果有人真刀實槍的再祭起民族的大旗，很多人心馬上會軟下來。只要真的沒有象三鹿那樣要了人命，我相信較真的人會散去，實際上我看到有媒體開始這樣來為蒙牛鼓與呼，真也罷，假也罷，是拿了蒙牛的餉也罷，還是不忍心也罷，總算還有有人站在這一邊，蒙牛還真沒到命該絕的地步。
    但命不絕，不代表不要警覺。尤其是未來，還有眾多的有短處的企業(yè)，如果，一次三鹿不長記性，一次特倫蘇不長記性，那就不用再說了。
    企業(yè)的危險與生俱聚來的，只要有疏忽，都將是一個倒火索，從2008年一系列的風波看，想點燃這個導(dǎo)火鎖的，并不只是單純的消費者。是誰？我不說。


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